Penghapusan Data

Opsi 1 — Hapus dari dalam aplikasi

1. Login ke dashboard PernahGa.
2. Buka Settings → Akun.
3. Klik Delete Account, lalu konfirmasi via email.
4. Semua data terkait Meta (token, page ID, IG handle, riwayat DM) akan dihapus permanen dalam 30 hari.

Opsi 2 — Email ke tim support

Kalau kamu ga punya akses ke dashboard, kirim email ke support@pernahga.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data". Sertakan:

• Nama lengkap dan email yang dipakai daftar di PernahGa.
• Username Instagram / Facebook Page yang terhubung (kalau ingat).
• Alasan singkat (opsional, buat feedback kami).

Tim kami akan konfirmasi dalam 2x24 jam kerja, dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari kalender.

Apa yang akan dihapus

• Profil akun PernahGa (nama, email, nomor HP, password hash).
• Token akses Meta (FB Page, Instagram Business, Threads).
• Daftar Page / IG Business / Threads handle yang terhubung.
• Riwayat DM, komentar, dan log webhook yang masuk via Meta.
• Konten yang kamu buat di PernahGa (caption, post draft, media).

Catatan: data yang sudah dipost ke Facebook / Instagram / Threads tetap ada di platform Meta. Untuk hapus dari sana, kamu perlu hapus langsung lewat aplikasi resmi mereka.

Jangka waktu & kepatuhan

PernahGa tunduk pada Meta Platform Terms dan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Permintaan penghapusan akan diproses paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender setelah permintaan diterima dan diverifikasi.

Sebagian data tertentu (misal: log billing, faktur pajak) mungkin tetap kami simpan terbatas waktu sesuai kewajiban hukum perpajakan. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.