Syarat & Ketentuan

Selamat datang di PernahGa

Berlaku sejak 25 Mei 2026.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan PernahGa (selanjutnya disebut "Layanan"), kamu setuju terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Tentang Layanan

PernahGa adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang menyediakan asisten AI bernama Pega. Pega membantu solo professional, kreator, dan personal brand premium dalam:

  • Membalas pesan customer otomatis di WhatsApp, Instagram DM, Facebook, Email, Telegram, dan Discord.
  • Menjadwalkan dan menerbitkan konten ke Instagram, Facebook, Threads, dan platform lain (sesuai paket berlangganan).
  • Membuat ide caption, gambar visual, dan briefing harian.
  • Mengelola lead, booking calendar, dan laporan operasional.

2. Akun & Eligibilitas

  • Kamu berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk masuk perjanjian.
  • Kamu wajib memberikan informasi akurat saat pendaftaran (nama, email, nomor WhatsApp aktif).
  • Verifikasi nomor WhatsApp via OTP wajib dilakukan untuk semua akun (kecuali admin).
  • 1 alamat IP hanya boleh punya 1 akun aktif (kecuali jika kamu didaftarkan di whitelist admin).
  • Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun. Jangan membagikan password ke pihak lain.

3. Paket Berlangganan & Kredit

Kami menyediakan lima tier:

  • Trial — 3 hari gratis, 200 kredit, 1 channel, akses level Pro untuk eksplorasi.
  • Starter — Rp 249.000/bulan, 500 kredit refresh tiap 7 hari, 1 channel.
  • Pro — Rp 1.499.000/bulan, 2.000 kredit refresh tiap 5 hari, 4 channel + Email, auto-posting medsos.
  • Business — Rp 4.999.000/bulan, 6.000 kredit refresh tiap 3 hari, multi-bot terpisah, integrasi CRM/ERP.
  • Enterprise — Rp 9.999.000+/bulan custom, white-label, SLA, on-prem opsional.

1 kredit setara dengan 1 task ringan (misalnya 1 balasan chat pendek). Konsumsi kredit per task ditentukan dari biaya nyata model AI yang dipakai (token in/out + biaya gambar). Detail konversi tersedia di dashboard.

4. Pembayaran & Tagihan

  • Tagihan otomatis berulang sesuai siklus paket (bulanan kecuali ada perjanjian khusus).
  • Pembayaran diproses lewat penyedia pihak ketiga (Midtrans, transfer bank, atau metode resmi lain yang kami umumkan di dashboard).
  • Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum siklus berikutnya.
  • Pajak (PPN, jika berlaku) ditampilkan di rincian invoice.

5. Cara Pakai yang Diizinkan

Kamu setuju untuk TIDAK:

  • Mengirim spam, scam, atau pesan yang melanggar kebijakan platform messaging (WhatsApp Business Policy, Instagram Community Guidelines, dll.).
  • Memakai Pega untuk menghasilkan konten yang melanggar hukum, mendiskriminasi, melecehkan, atau melanggar HAKI pihak lain.
  • Membypass batas kredit, rate-limit, atau fitur yang disediakan dalam paket.
  • Melakukan reverse engineering, melatih ulang model AI dengan data Layanan, atau menjual akses Layanan ke pihak ketiga tanpa lisensi.

6. Konten & Hak Milik

  • Kamu memiliki seluruh hak atas konten yang kamu unggah atau hasilkan via Pega (caption, gambar, balasan).
  • Dengan menggunakan Layanan, kamu memberi PernahGa lisensi non-eksklusif untuk memproses konten itu agar Layanan dapat berfungsi (misalnya menyimpan caption, mengirim balasan ke customer kamu).
  • Software, kode, dan model AI yang dipakai PernahGa tetap milik PernahGa atau pemilik lisensi terkait.

7. Channel Pihak Ketiga (Meta, WhatsApp, Telegram, Discord)

Saat kamu menghubungkan akun Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp, Telegram, atau Discord ke PernahGa, kamu juga tunduk pada kebijakan platform itu. Kami hanya mengakses data yang kamu izinkan secara eksplisit lewat OAuth, dan kami tidak menyimpan kredensial login mereka.

8. Pembatalan & Suspend Akun

  • Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja dari dashboard. Akses tetap aktif sampai akhir siklus billing yang sudah dibayar.
  • Kami berhak mensuspend atau mengakhiri akun yang melanggar Syarat ini, dengan pemberitahuan via email/dashboard kecuali pelanggaran berat (penipuan, eksploitasi platform, dst.) yang memerlukan tindakan langsung.

9. Disclaimer & Batas Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan "sebagaimana adanya". AI adalah alat bantu — output Pega tidak menggantikan keputusan manusia, nasihat hukum, medis, atau finansial.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan platform pihak ketiga (Meta down, WhatsApp suspend, dll.).
  • Tanggung jawab maksimal kami dibatasi sebesar total biaya berlangganan yang kamu bayar 12 bulan terakhir.

10. Perubahan Syarat

Kami dapat mengupdate Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan via email atau dashboard minimal 14 hari sebelum berlaku.

11. Hukum & Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah; jika gagal, melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat ini, hubungi support@pernahga.com.